Analisar e acompanhar o planejamento de trafego(receptivo e ativo); - Alteração e acompanhamento das estratégias de discagem; - Gerar indicadores com base nas particularidades de cada operação; - Realizar o monitoramento do trafego de ligações das operações sob sua responsabilidade; - Avaliar e propor melhorias aos desvios operacionais relacionados a (Volumetria/TMA/NS/ABS); - Acompanhar e controlar indicadores de estabilidade(KPIs) e propor estratégias; - Auxiliar e instruir o time de planejam…